L@N-ORG arbeitet nach den Prinzipien eines Expertensystems. Wann und wo auch immer im Betrieb die Frage auftaucht, "Wie mach ich das?", soll dieses System hilfreiche Informationen bereithalten. Was gelernt wird, richtet sich nach der betrieblichen Auftragslage.

Wie das Lernen am virtuellen Kundenauftrag unterstützt auch L@N-ORG das aktive und selbständige handlungsorientierte Lernen. Für diese Form des explorativen Lernens werden die Geschäftsprozesse von Handwerksbetrieben in einzelne Lernaufgaben aufgeteilt, die unabhängig voneinander bearbeitet werden können.